Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Společnost Vnitřní Rovnováha s.r.o., se sídlem Na Pankráci 1724/129, 140 00 Praha 4, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") provozuje webové stránky na doméně vnitrnirovnovaha.cz (dále jen "webové stránky").

1.2 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickými či právnickými osobami, které využívají webové stránky nebo služby nabízené Poskytovatelem (dále jen "Uživatel").

1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

2. Definice pojmů

2.1 "Služby" znamenají veškeré služby poskytované Poskytovatelem, zejména individuální koučink, skupinové workshopy a víkendové retreaty.

2.2 "Objednávka" znamená závaznou objednávku Služeb prostřednictvím webových stránek, telefonicky nebo e-mailem.

2.3 "Uživatelský účet" znamená účet vytvořený Uživatelem na webových stránkách, který umožňuje přístup k některým Službám a funkcím webových stránek.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Prezentace Služeb na webových stránkách má informativní charakter a nepředstavuje nabídku k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

3.2 Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká okamžikem potvrzení Objednávky Poskytovatelem.

3.3 Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, telefonní hovory) si hradí Uživatel sám.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny Služeb jsou uvedeny na webových stránkách a jsou platné v okamžiku odeslání Objednávky.

4.2 Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.

4.3 Platební metody jsou uvedeny na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo v jednotlivých případech požadovat určitý způsob platby.

4.4 V případě bezhotovostní platby je závazek Uživatele uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.

5. Práva a povinnosti Uživatele

5.1 Uživatel je povinen poskytovat pravdivé a úplné informace při registraci, objednávce a komunikaci s Poskytovatelem.

5.2 Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje k Uživatelskému účtu před zneužitím třetími osobami.

5.3 Uživatel se zavazuje nepoužívat webové stránky způsobem, který by mohl narušit jejich funkčnost nebo bezpečnost.

5.4 Uživatel bere na vědomí, že webové stránky a jejich obsah jsou chráněny autorským právem a jinými právy duševního vlastnictví. Uživatel se zavazuje nepoužívat obsah webových stránek pro komerční účely bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

6. Storno podmínky a zrušení Objednávky

6.1 Uživatel může zrušit Objednávku nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem poskytnutí Služby bez storno poplatku.

6.2 Při zrušení Objednávky méně než 48 hodin před plánovaným termínem je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny Služby.

6.3 Pokud se Uživatel nedostaví na sjednaný termín poskytnutí Služby bez předchozího zrušení Objednávky, je povinen uhradit plnou cenu Služby.

6.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit Objednávku z kapacitních nebo jiných provozních důvodů. V takovém případě nabídne Uživateli náhradní termín nebo vrátí uhrazenou cenu v plné výši.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Ochrana osobních údajů Uživatele je upravena v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách.

7.2 Uživatel souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

8. Odpovědnost za škodu

8.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím informací a doporučení poskytnutých v rámci Služeb.

8.2 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, jako jsou přírodní katastrofy, občanské nepokoje, stávky, výpadky elektřiny, internetového připojení apod.

8.3 Uživatel bere na vědomí, že informace poskytované na webových stránkách a v rámci Služeb nenahrazují lékařskou péči a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci zdravotních problémů.

9. Reklamační řád

9.1 Uživatel je oprávněn reklamovat poskytnutou Službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu s popisem na webových stránkách nebo v Objednávce.

9.2 Reklamaci je třeba uplatnit písemně na e-mailové adrese [email protected] nebo na adrese sídla Poskytovatele.

9.3 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení Poskytovateli.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1.11.2023.

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Změněné Podmínky budou zveřejněny na webových stránkách s uvedením data účinnosti.

10.3 Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními českého právního řádu, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

10.4 Případné spory mezi Poskytovatelem a Uživatelem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud není možné spor vyřešit smírnou cestou, bude řešen u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

10.5 Pokud by některé ustanovení těchto Podmínek bylo z jakéhokoli důvodu neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí Podmínek.